Verzendbeleid

Verzending en retour

Verzending

Bestel je vóór 15:00, dan gaat je pakket diezelfde dag de deur uit. Bestel je later, dan vertrekt het de volgende dag. We versturen met PostNL, altijd met track-and-trace — je krijgt het volgnummer per mail zodra je pakket is aangemeld. Op zondag wordt er niet bezorgd.

Je ziet het exacte bedrag altijd in je winkelmand voordat je afrekent.

Bestel je van buiten de EU, dan kan je land invoerrechten of btw heffen bij aflevering. Die kosten zijn niet in onze prijs inbegrepen en komen voor jouw rekening — dat is landelijk geregeld en daar kunnen wij niets aan veranderen.

Is je pakket zoek of beschadigd aangekomen? Mail info@amaremone.nl met je bestelnummer en we lossen het op.

Retour

Je hebt 30 dagen om je bestelling terug te sturen, gerekend vanaf de dag dat je hem ontvangt. Dat is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van veertien dagen, waar je sowieso recht op houdt.

We nemen het terug zolang het ongedragen is, in de verpakking zit waarin het kwam en het kaartje er nog aan zit. Gedragen sieraden kunnen we niet terugnemen; dat is een hygiënekwestie, geen onwil.

Zo gaat het:

1. Mail info@amaremone.nl met je bestelnummer en wat je terugstuurt.
2. Je krijgt binnen één werkdag het retouradres van ons.
3. Stuur het pakket met track-and-trace terug. De retourkosten zijn voor jouw rekening — binnen Nederland zo'n €5 tot €7, vanuit het buitenland meer.
4. Zodra je pakket binnen is, controleren we het en storten we je geld binnen vijf werkdagen terug op de rekening waarmee je betaalde. Heb je verzendkosten betaald bij je bestelling, dan krijg je die er ook bij.

Bewaar je verzendbewijs tot je het geld terug hebt gezien. Zonder bewijs kunnen we een zoekgeraakt retourpakket niet vergoeden.

Ruilen

Wil je een ander stuk? Stuur je bestelling terug volgens de stappen hierboven en plaats meteen een nieuwe bestelling. Zo ben je het snelst klaar, want je hoeft niet te wachten tot je retour verwerkt is.